Politique de Confidentialité

1. Introduction

Artic Renovation accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes uniquement lorsque vous nous les communiquez volontairement :

3.1. Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message ou description de votre projet

3.2. Formulaire de demande de devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du projet
• Type de travaux souhaités
• Description du projet
• Budget estimatif
• Photos éventuelles

3.3. Données de navigation

Nous ne collectons pas de données de navigation, de cookies de suivi ou d'analyse. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact
• Établir et vous envoyer des devis personnalisés
• Gérer la relation client
• Assurer le suivi de vos projets de rénovation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
• L'exécution d'un contrat (suivi de projet)
• Le respect d'obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact sans suite : 1 an à compter de la dernière interaction
• Devis non acceptés : 2 ans à compter de l'émission du devis
• Clients (devis acceptés) : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale en matière de garantie décennale)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement :

• Aux équipes d'Artic Renovation (Alexis et Jérémy, co-gérants)
• À nos prestataires techniques (hébergement web) dans le cadre strict de leurs fonctions

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation abusive
• La divulgation non autorisée

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les données sont stockées dans une base de données sécurisée hébergée en Europe (Supabase).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@artic-renovation.fr
• Par téléphone : 06 00 00 00 00

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies de suivi, publicitaires ou analytiques. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (par exemple, pour maintenir votre session de navigation).

Ces cookies techniques ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

12. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@artic-renovation.fr
• Par téléphone : 06 00 00 00 00